Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website charliesantwerpen.be en alle bijhorende (online) diensten van Charlie’s Antwerpen.
Verwerkingsverantwoordelijke: BV Koffiebar en Bed and Breakfast Charlie’s (hierna: “Charlie’s”, “wij”). :contentReference[oaicite:0]{index=0}

2. Contactgegevens

BV Koffiebar en Bed and Breakfast Charlie’s
Adres: Volkstraat 66, 2000 Antwerpen (België)
Ondernemingsnummer / BTW: 0717.598.872
E-mail: charliesantwerpen@gmail.com en/of info@charliesantwerpen.be
Tel.: 03 437 38 27
(Deze gegevens worden gebruikt voor privacyvragen en het uitoefenen van je rechten.) :contentReference[oaicite:1]{index=1}

3. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:
• Identificatie- en contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer) wanneer je ons contacteert (bv. via contactformulier of e-mail). :contentReference[oaicite:2]{index=2}
• Inhoud van je bericht/aanvraag (bv. reservatievraag, groepsaanvraag, vragen over ontbijt/lunch of overnachting). :contentReference[oaicite:3]{index=3}
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, toestelgegevens, bezochte pagina’s) via cookies/logbestanden.
• Gegevens i.v.m. overnachtingen/boekingen wanneer je boekt via externe platformen (bv. Booking.com of Airbnb): in dat geval ontvangen we enkel de gegevens die nodig zijn om je boeking uit te voeren.

4. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
• Je vragen beantwoorden en met je communiceren (contactaanvragen, reservatievragen, groepsaanvragen). :contentReference[oaicite:4]{index=4}
• Het beheren van reservaties/boekingen en de uitvoering van afspraken (koffiebar en/of guesthouse). :contentReference[oaicite:5]{index=5}
• Het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening.
• (Indien van toepassing) het versturen van praktische info over je reservatie/boeking.

5. Op welke wettelijke basis verwerken we gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens enkel wanneer daar een rechtsgrond voor is, zoals:
• Uitvoering van een overeenkomst (bv. je reservatie/boeking of een concrete aanvraag).
• Gerechtvaardigd belang (bv. websitebeveiliging, basisstatistieken, klantenservice).
• Toestemming (bv. voor niet-essentiële cookies, indien gebruikt).
• Wettelijke verplichting (bv. boekhoudkundige verplichtingen wanneer van toepassing).

6. Delen we je gegevens met anderen?

We delen persoonsgegevens enkel wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld met:
• IT- en hostingpartners die onze website/servers onderhouden.
• E-mail- en communicatieproviders.
• Externe boekingsplatformen (bv. Booking.com/Airbnb) wanneer jij via die platformen boekt.
• Overheidsinstanties als we daar wettelijk toe verplicht zijn.
Met partijen die in onze opdracht verwerken, sluiten we waar nodig verwerkersovereenkomsten.

7. Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners (bv. analytics, social media, cloud/hosting) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of een andere geldige overdrachtsbasis conform de GDPR.

8. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn:
• Contact- en aanvraaggegevens: zolang als nodig om je vraag af te handelen en nadien gedurende een redelijke opvolgperiode.
• Boekings-/facturatiegegevens: zolang als wettelijk vereist (bv. boekhoudkundige bewaartermijnen).
• Technische gegevens/cookies: volgens de cookie-instellingen en bewaartermijnen van de gebruikte cookies (zie punt 9).

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies gebruiken om correct te werken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
• Essentiële cookies: nodig voor de werking en veiligheid van de website.
• Voorkeur-/functionele cookies: onthouden instellingen (indien gebruikt).
• Analytische/marketing cookies: worden enkel geplaatst wanneer je daarvoor toestemming geeft via de cookie-instellingen (indien actief).
Je kan cookies ook beheren of verwijderen via de instellingen van je browser.

10. Links naar derden en social media

Onze website kan links bevatten naar websites of platformen van derden (bv. Instagram, Facebook, Booking.com, Airbnb). Wanneer je die links gebruikt, geldt het privacybeleid van die derde partij. Wij raden aan om hun privacy- en cookieverklaring te lezen. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

11. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongeoorloofde openbaarmaking. Geen enkel systeem is 100% veilig, maar we doen er alles aan om je gegevens zo goed mogelijk te beschermen.

12. Jouw rechten

Je hebt, binnen de voorwaarden van de GDPR, de volgende rechten:
• Recht op inzage, verbetering en wissing van je gegevens.
• Recht op beperking van verwerking.
• Recht op bezwaar tegen verwerking (o.a. op basis van gerechtvaardigd belang).
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens.
• Recht om toestemming in te trekken (waar verwerking op toestemming steunt).
Je kan je rechten uitoefenen door ons te contacteren via de gegevens in punt 2. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen.

13. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op, dan proberen we het samen op te lossen.
Je kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

14. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website of dienstverlening wijzigt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Laatste update: 15 januari 2026.