Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

La présente politique de confidentialité s’applique au site web charliesantwerpen.be et à tous les services (en ligne) associés de Charlie’s Antwerpen.
Responsable du traitement : BV Koffiebar en Bed and Breakfast Charlie’s (ci-après : « Charlie’s », « nous »). :contentReference[oaicite:0]{index=0}

2. Coordonnées

BV Koffiebar en Bed and Breakfast Charlie’s
Adresse : Volkstraat 66, 2000 Antwerpen (Belgique)
Numéro d’entreprise/TVA : 0717.598.872
E-mail : charliesantwerpen@gmail.com et/ou info@charliesantwerpen.be
Tél. : 03 437 38 27
(Ces données sont utilisées pour les questions relatives à la confidentialité et l’exercice de tes droits.) :contentReference[oaicite:1]{index=1}

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon la façon dont tu utilises notre site web, nous pouvons traiter les données suivantes :
• Données d’identification et de contact (nom, e-mail, numéro de téléphone) lorsque tu nous contactes (par exemple, via un formulaire de contact ou un e-mail). :contentReference[oaicite:2]{index=2}
• Contenu de ton message/de ta demande (par exemple, demande de réservation, demande de groupe, questions sur le petit-déjeuner/déjeuner ou l’hébergement). :contentReference[oaicite:3]{index=3}
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, données de l’appareil, pages visitées) via des cookies/fichiers journaux.
• Données relatives aux nuitées/réservations lorsque tu réserves via des plateformes externes (par exemple, Booking.com ou Airbnb) : dans ce cas, nous ne recevons que les données nécessaires à l’exécution de ta réservation.

4. Pourquoi utilisons-nous tes données ?

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :
• Répondre à tes questions et communiquer avec toi (demandes de contact, demandes de réservation, demandes de groupe). :contentReference[oaicite:4]{index=4}
• Gérer les réservations/réservations et l’exécution des accords (bar à café et/ou maison d’hôtes). :contentReference[oaicite:5]{index=5}
• Améliorer et sécuriser notre site web et nos services.
• (Le cas échéant) envoyer des informations pratiques sur ta réservation.

5. Sur quelle base juridique traitons-nous les données ?

Nous ne traitons tes données personnelles que lorsqu’il existe une base juridique pour le faire, telle que :
• Exécution d’un accord (par exemple, ta réservation ou une demande concrète).
• Intérêt légitime (par exemple, sécurité du site web, statistiques de base, service client).
• Consentement (par exemple, pour les cookies non essentiels, le cas échéant).
• Obligation légale (par exemple, obligations comptables, le cas échéant).

6. Partageons-nous tes données avec d’autres ?

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire, par exemple avec :
• Les partenaires informatiques et d’hébergement qui assurent la maintenance de notre site web/de nos serveurs.
• Les fournisseurs de services de messagerie et de communication.
• Les plateformes de réservation externes (par exemple, Booking.com/Airbnb) lorsque tu réserves via ces plateformes.
• Les autorités gouvernementales si nous y sommes légalement tenus.
Nous concluons des accords de traitement avec les parties qui traitent les données en notre nom, si nécessaire.

7. Transfert en dehors de l’EEE

Certains fournisseurs de services (par exemple, l’analyse, les médias sociaux, le cloud/l’hébergement) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous fournissons des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles standard ou une autre base de transfert valide conformément au RGPD.

8. Combien de temps conservons-nous tes données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
• Données de contact et de demande : aussi longtemps que nécessaire pour traiter ta question, puis pendant une période de suivi raisonnable.
• Données de réservation/facturation : aussi longtemps que la loi l’exige (par exemple, les délais de conservation comptables).
• Données techniques/cookies : conformément aux paramètres des cookies et aux délais de conservation des cookies utilisés (voir point 9).

9. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies pour fonctionner correctement et pour avoir un aperçu de l’utilisation du site web.
• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site web.
• Cookies de préférence/fonctionnels : mémorisent les paramètres (le cas échéant).
• Cookies analytiques/marketing : ne sont placés que si tu y consens via les paramètres des cookies (si actifs).
Tu peux également gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de ton navigateur.

10. Liens vers des tiers et les médias sociaux

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des plateformes de tiers (par exemple, Instagram, Facebook, Booking.com, Airbnb). Lorsque tu utilises ces liens, la politique de confidentialité de ce tiers s’applique. Nous te recommandons de lire leur déclaration de confidentialité et de cookies. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

11. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé ou la divulgation illégale. Aucun système n’est sûr à 100 %, mais nous mettons tout en œuvre pour protéger au mieux tes données.

12. Tes droits

Tu disposes, dans les conditions du RGPD, des droits suivants :
• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de tes données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement (notamment sur la base d’un intérêt légitime).
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retirer ton consentement (lorsque le traitement est fondé sur le consentement).
Tu peux exercer tes droits en nous contactant via les coordonnées indiquées au point 2. Nous pouvons te demander de confirmer ton identité.

13. Plaintes

Tu n’es pas satisfait de la manière dont nous traitons tes données ? Contacte-nous d’abord, nous essaierons de résoudre le problème ensemble.
Tu peux également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD/GBA), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité lorsque notre site web ou nos services changent. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page. Dernière mise à jour : 15 janvier 2026.